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Korrespondenz

Wegweiser für erfolgreiche Geschäfts- und Behördenbriefe

Kundenorientierte Briefe und E-Mails? Ja aber wie schreibe ich die? In diesem Ratgeber finden Sie viele Empfehlungen und Textvorschläge, die Ihnen helfen sollen zeitgemäße und treffende Formulierungen zu finden.

Inhalte

  • Briefaufbau 
  • Der psycho-logische Briefaufbau
  • Anrede und Gruß
  • Einleitungssätze
  • Kundenorientierte Formulierungen
  • Stolpersteine guter Kommunikation
  • Visualisierung 
  • Musterbeispiele
  • Schlusssatz
  • Anforderungen an bürgernahe und kundenorientierte Briefe
  • Musterbrief nach DIN 5008




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